jet2-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

jet2 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট jet2.cam-এর মাধ্যমে প্রদত্ত পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয় এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে — সে বিষয়ে বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতিটি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা সংক্রান্ত আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব উভয়কেই স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করে। jet2-এর পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই নীতিটি সম্পূর্ণরূপে পড়ুন এবং কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র jet2-এর নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার জন্য আমরা দায়বদ্ধ নই।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jet2 তার সদস্যদের নিরাপদ ও নির্বিঘ্ন পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়গত তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ আর্থিক ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (জমা ও উত্তোলনের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস, পরিমাণ এবং সময়
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.৩ ব্যবহারসংক্রান্ত ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন)
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা ও ক্লিকের ধরন
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
• রেফারেল উৎস (কোন মাধ্যম থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

• লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অন্য মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু
• অভিযোগ, পর্যালোচনা বা মতামত

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jet2 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যসমূহে ব্যবহার করে:

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jet2 ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করা এবং কার্যকরী পরিষেবা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা নির্বাচন এবং ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও বিষয়বস্তু উন্নত করতে সহায়তা করে।

৪.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার কুকিজ পরিচালনার বিস্তারিত নির্দেশনা তাদের সহায়তা পৃষ্ঠায় প্রদান করে।

৫. তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

jet2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা সহযোগীদের সাথে

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাইকরণ এবং প্রযুক্তিগত অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই সহযোগীরা কেবলমাত্র চুক্তিভিত্তিক কারণে তথ্য পায় এবং স্বাধীন উদ্দেশ্যে তা ব্যবহার করার অনুমতি নেই।

৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করি।

৫.৩ জালিয়াতি ও অর্থপাচার প্রতিরোধে

সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা গেলে, আমরা প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এ ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে জানানো হবে।

৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jet2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে, যা অননুমোদিত ব্যক্তিদের তথ্য পড়তে বাধা দেয়।
• নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় এবং অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার স্তর প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সম্ভাব্য দুর্বলতা চিহ্নিত করতে পর্যায়ক্রমিক নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের দলের সকল সদস্য তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং গোপনীয়তা রক্ষার শপথে আবদ্ধ থাকেন।
• সর্বনিম্ন অ্যাক্সেস নীতি: কর্মচারীরা তাদের কাজের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ঠিক ততটুকুই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা যথাসম্ভব সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও নিরঙ্কুশ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭. তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলার নীতি

jet2 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য ধারণের সময়সীমা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

৭.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং পরিষেবা গ্রহণ অব্যাহত থাকে, ততক্ষণ প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।

৭.২ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত দীর্ঘতর সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে কিছু তথ্য অনুরোধ সত্ত্বেও সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

jet2 প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা যোগাযোগের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা এই অনুরোধ পূরণ করব।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের মতো কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার রয়েছে। যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে এই অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার রয়েছে, যদিও এই অধিকার নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও আইনগত সীমার মধ্যে প্রযোজ্য।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে [email protected] ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

৯. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

jet2-এর পরিষেবা সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনার পরিচিত কোনো নাবালক যদি jet2-এ অ্যাকাউন্ট খুলে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

১০. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও লিংক

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket এবং Upay-এর মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার সাথে একীভূত। এই পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো সম্পূর্ণ স্বাধীনভাবে পরিচালিত হয়।

jet2 এই তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে, এই পরিষেবাগুলো ব্যবহারের আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

গেম সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe প্রভৃতি) তাদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত পরিমাণ প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই তথ্য প্রক্রিয়াকরণ তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী দ্বারা পরিচালিত হয়।

১১. এই নীতির পরিবর্তন

jet2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণগুলোর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:

• আইনগত বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন
• পরিষেবায় নতুন বৈশিষ্ট্য বা পদ্ধতির সংযোজন
• তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের উন্নতি
• ব্যবহারকারীদের মতামত ও পর্যালোচনার ভিত্তিতে স্পষ্টীকরণ

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ইমেইলের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি আপডেট নীতিতে সম্মত হয়েছেন।